รายงานจากKotakuระบุว่า พนักงานที่ศูนย์ซ่อมบุคคลที่สามของ Nintendo

ต้องเผชิญกับสภาพแวดล้อมการทำงานที่ “เครียดมาก” อันเนื่องมาจากสวิตช์จำนวนมากที่ถูกส่งเข้ามาเนื่องจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Joy-Con drift อดีตหัวหน้างานของ United Radio ในนิวยอร์กซึ่งเป็น บริษัท ที่เป็นพันธมิตรกับ Nintendo เพื่อซ่อมแซมอุปกรณ์ที่ชำรุดบอกKotakuว่าการซ่อมแซม Joy-Con จำนวนมากส่งผลให้อัตราการหมุนเวียนสูงและข้อผิดพลาด “มากมาย”

United Radio เป็นบริษัทของตัวเอง — Nintendo เพียงทำหน้าที่เป็นคนกลาง ดูแลการสื่อสารกับลูกค้า และปล่อยให้การซ่อมแซมอยู่ที่ United Radio ซึ่งให้บริการลูกค้า Nintendo ที่ตั้งอยู่ในครึ่งทางตะวันออกของสหรัฐอเมริกา การแพร่หลายของ Joy-Con ทำให้เกิด Joy-Cons “หลายพันตัว” ที่ส่งผ่าน United Radio ในสัปดาห์เดียว และแจ้งให้บริษัทสร้างเวิร์กสเตชันสำหรับการซ่อมแซม Joy-Con โดยเฉพาะ อดีตหัวหน้างานบอกกับKotaku

Joy-Con drift เป็นปัญหาที่แพร่หลายซึ่งทำให้ตัวควบคุมป้อนการเคลื่อนไหวเมื่อไม่มี ซึ่งมักจะปรากฏเป็นตัวละครของคุณเคลื่อนที่ไปรอบๆ หน้าจอเมื่อคุณไม่ได้สัมผัสนิ้วโป้ง แม้ว่าเจ้าของ Switch หลายคนหวังว่าOLED รุ่นใหม่จะแก้ไข Joy-Con drift แต่ปัญหายังคงมีอยู่และNintendo เองแนะนำว่าอาจไม่สามารถแก้ไขได้ ในปี 2019 Nintendo เริ่มซ่อม Joy-Con drift ฟรีแม้จะหมดประกันแล้วก็ตาม

บทความอื่น ๆ : วิธีใช้ Xbox PC Game Pass บน Windows ของคุณ

พนักงานชั่วคราวส่วนใหญ่หยุดทำงานหลังจากผ่านไปสองเดือนครึ่งจากข้อมูลของKotaku United Radio ได้ว่าจ้างพนักงานชั่วคราวจำนวนมากผ่านบริษัทจัดหางาน Aerotek มีรายงานว่าคนงานมีสิทธิ์ได้รับการว่าจ้างเป็นพนักงาน United Radio แบบเต็มเวลาหลังจากทำงานสามเดือน อย่างไรก็ตาม อดีตหัวหน้างานบอกกับKotakuว่าพนักงานชั่วคราวส่วนใหญ่หยุดทำงานหลังจากผ่านไปสองเดือนครึ่ง ไม่ว่าพวกเขาจะไม่ได้มาทำงานหรือถูกไล่ออกก็ตาม รายงานนี้ทำให้ยากต่อการจัดตั้งทีมงานที่มีประสบการณ์ซึ่งนำไปสู่ข้อผิดพลาดอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ในตัวอย่างหนึ่งของข้อผิดพลาดดังกล่าวลูกค้าใน Reddit กล่าวว่า Switch ของพวกเขาถูกส่งคืนพร้อมข้อมูลบันทึกของบุคคลอื่น มีการร้องเรียนอื่น ๆ มากมายทางออนไลน์ โดยอ้างถึงการซ่อมแซมที่ ผิดพลาด ส่วนประกอบที่ขาดหายไปหรือความเสียหายต่อระบบของพวกเขา

อัตราการหมุนเวียนที่สูงไม่ใช่ปัญหาเดียวที่นำไปสู่การแก้ไขข้อผิดพลาด — อุปสรรคด้านภาษาก็ทำให้เกิดความท้าทายเช่นกัน อดีตหัวหน้างานกล่าวกับKotaku หัวหน้างานอ้างว่าพวกเขาเป็นเจ้าของภาษาเพียงคนเดียวที่ทำงาน ทำให้ยากต่อการฝึกอบรมพนักงาน มีรายงานว่าคนงานที่พูดได้สองภาษามักจะต้อง “ทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงาน” เพื่อถ่ายทอดข้อมูลระหว่างผู้ฝึกสอนและผู้ฝึกงาน

เวลาตอบสนองที่คับแคบก็ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาเหล่านี้เช่นกัน อดีตหัวหน้างานบอกKotakuว่า United Radio จะแทนที่ Joy-Cons ที่ชำรุดจากปี 2560 ถึงปี 2561 หลังจากนั้นมีรายงานว่าคนงานต้องซ่อมแซม Joy-Cons 90 เปอร์เซ็นต์ภายในสี่วันหลังจากได้รับ ไม่ชัดเจนว่านโยบายเหล่านี้ได้รับคำสั่งจาก Nintendo หรือไม่ The Vergeติดต่อกับ Nintendo เพื่อขอความคิดเห็น แต่ไม่ได้รับการตอบกลับในทันที

ตามที่Kotakuตั้งข้อสังเกตNintendoไม่เพียงแต่พึ่งพาพนักงานที่ทำสัญญาเพื่อทำการซ่อมแซมเท่านั้น อดีตพนักงานและปัจจุบันที่ RedmonของNintendoสำนักงานใหญ่ในวอชิงตันบอกกับKotakuว่าNintendoจ้างพนักงานชั่วคราวเป็นเวลา 11เดือนโดยมีช่วงเวลาสองเดือน(หรือนานกว่านั้น)โดยพนักงานไม่สามารถเข้าถึงการรักษาพยาบาลได้ในช่วงเวลานี้เมื่อต้นสัปดาห์นี้อดีตพนักงานของNintendoได้ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อคณะกรรมการแรงงานสัมพันธ์แห่งชาติ โดยอ้างว่าพวกเขาถูกไล่ออกจาก Nintendo และบริษัทจัดหางานAstonCarterฐานพยายามจัดตั้งสหภาพแรงงาน

อ่านบทความอื่น ๆ ได้ที่ : accademiasax.com